Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Luftfart Kundeserviceagent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded luftfarts kundeserviceagent til at blive en del af vores team i en travl og spændende lufthavnsatmosfære. Som luftfarts kundeserviceagent vil du være det første kontaktpunkt for passagerer og spille en afgørende rolle i at sikre en positiv rejseoplevelse. Du vil håndtere en bred vifte af opgaver, herunder check-in, boarding, bagagehåndtering, billetændringer og generel kundesupport. Din evne til at bevare roen under pres og yde fremragende service vil være nøglen til succes i denne rolle.
Arbejdet foregår i skift, herunder tidlige morgener, aftener, weekender og helligdage, da lufthavnen opererer døgnet rundt. Du vil samarbejde tæt med kolleger, flyselskabsrepræsentanter og sikkerhedspersonale for at sikre en gnidningsfri drift. Vi værdsætter medarbejdere, der er fleksible, løsningsorienterede og har en naturlig evne til at kommunikere klart og venligt med mennesker fra hele verden.
Stillingen kræver, at du er i stand til at håndtere stressede situationer professionelt og empatisk. Du skal kunne arbejde effektivt både selvstændigt og som en del af et team. Erfaring fra kundeservice, rejsebranchen eller luftfart er en fordel, men ikke et krav – vi tilbyder grundig oplæring til den rette kandidat.
Hvis du har en passion for at hjælpe andre, trives i et dynamisk miljø og ønsker at være en del af en branche, der forbinder mennesker og destinationer, så er dette jobbet for dig. Vi tilbyder konkurrencedygtig løn, personalegoder og mulighed for karriereudvikling i en international kontekst.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Assistere passagerer ved check-in og boarding
- Håndtere forespørgsler og klager fra kunder
- Koordinere med flyselskaber og sikkerhedspersonale
- Yde information om flytider, gate-ændringer og forsinkelser
- Hjælpe med bagageproblemer og mistet bagage
- Sikre overholdelse af sikkerheds- og serviceprocedurer
- Registrere og opdatere passageroplysninger i systemet
- Tilbyde støtte til passagerer med særlige behov
- Samarbejde med kolleger for at sikre effektiv drift
- Overholde virksomhedens standarder for kundeservice
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Erfaring med kundeservice er en fordel
- Evne til at arbejde i skift, inkl. weekender og helligdage
- Stærke problemløsningsevner og tålmodighed
- Grundlæggende IT-færdigheder
- Professionel fremtoning og positiv attitude
- Evne til at håndtere stressede situationer
- Fleksibilitet og samarbejdsevner
- Straffeattest uden anmærkninger
- Mulighed for at gennemføre sikkerhedsgodkendelse
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Har du tidligere erfaring med kundeservice?
- Er du villig til at arbejde i skift og weekender?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Har du erfaring med at arbejde i lufthavnsmiljø?
- Hvordan vil du håndtere en utilfreds kunde?
- Hvilke sprog taler du flydende?
- Er du komfortabel med at stå op i længere perioder?
- Hvordan sikrer du god kommunikation i et travlt miljø?
- Har du kendskab til bookingsystemer eller check-in software?
- Hvorfor ønsker du at arbejde i luftfartsbranchen?
